Shipping policy

 

Auto Pro Outils met tout en œuvre pour vous livrer rapidement, en toute sécurité, partout en France et en Europe. Retrouvez ci-dessous l'ensemble de nos conditions d'expédition.

Traitement et préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés suivant la validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant. Vous recevez une confirmation dès que votre commande est enregistrée, puis un second e-mail au moment de l'expédition.

Nos transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus pour leur fiabilité :

• Colissimo / La Poste — livraison standard en France métropolitaine, avec suivi.

• Chronopost — livraison express lorsque disponible.

• Transporteurs partenaires — pour les livraisons vers la Belgique, le Luxembourg, la Suisse et le reste de l'Europe.

Délais et zones de livraison

• France métropolitaine : livraison offerte, sous 2 à 5 jours ouvrés.

• Belgique, Luxembourg, Suisse : 3 à 7 jours ouvrés, frais indiqués au moment du paiement.

• Reste de l'Europe : 5 à 10 jours ouvrés, frais calculés automatiquement au panier selon la destination et le poids.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l'expédition de la commande. Ils peuvent varier en période de forte affluence ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de votre colis

Dès l'expédition, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé. Il vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur, jusqu'à la livraison à votre porte.

Livraison des produits volumineux

Pour les articles de grande taille ou de poids important, la livraison peut être assurée par un transporteur spécialisé, avec prise de rendez-vous. Vous serez alors contacté pour convenir d'un créneau adapté.

Un problème avec votre livraison ?

En cas de retard inhabituel, de colis endommagé ou de non-réception, contactez-nous sans attendre à support@autopro-outils.com. Nous ouvrons immédiatement une enquête auprès du transporteur et nous nous engageons à vous proposer une solution sous 48 heures.

Adresse de livraison

Veillez à indiquer une adresse de livraison complète et exacte lors de votre commande. Auto Pro Outils ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse erronée ou incomplète.